Tüketici Birliği Başkanı: “Yönetmelik Değişikliği Tüketiciyi Mağdur Ediyor”

Tüketici Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, 1 Ocak tarihinde yürürlüğe giren yönetmelik değişikliği ile akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletler gibi ürünlerde tüketici hakkının kaldırıldığını belirtti.

“Yönetmelik Değişikliği Tüketicilere Yük Olacak”

Mahmut Şahin, bu yönetmeliğin tüketicilerin aleyhine olduğunu vurgulayarak şunları söyledi:

“Uzaktan satışlarda tüketicilerin uzun zamandır sahip olduğu haklar vardı. Herhangi bir sebep göstermeden 15 gün içinde ürün iade etme hakkı gibi. Fakat 1,5 sene önce yapılan yönetmelik değişikliği ile ‘akıllı saatler, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve motosiklet gibi ürünlerde vazgeçme hakkı kaldırıldı’. Bu da demek oluyor ki, ‘Eğer bu ürünleri satın aldıysanız 15 günlük iade hakkınızı kullanamayacaksınız’.”

“Tüketici Mağduriyeti Artacak”

Kargo ücretinin artık tüketici tarafından ödenmesi gerektiğini belirten Şahin, durumu şu şekilde değerlendirdi:

“Eskiden ürün iade durumunda, tüketici istediği takdirde ürünü geri gönderiyor ve kargo ücretini satıcı karşılıyordu. Ancak yeni yönetmelik ile ‘Eğer tüketici kargo gönderecekse kargo ücretini kendisi ödeyecek’ hükmü getirildi. Bu durum tüketiciye ek bir yük getiriyor.”

“Yargının Hassasiyet Göstermesi Bekleniyor”

1 Ocak 2025 tarihinde yürürlüğe giren uygulamayı eleştiren Şahin, yapılan yönetmelik değişikliğine dikkat çekerek şunları söyledi:

“Biz 1,5 sene önce bu yönetmeliğin durdurulması için dava açtık. Ancak halen karar verilmedi. Bu durumda ortaya çıkan mağduriyetler nasıl giderilecek? Yargının bu konuda hassasiyet göstermesini beklerdik. Bu durum, tüketici haklarının ihlal edilmesine neden olabilir.”

“Tüketiciyi Korumak Gerek”

Sahtekarlıklara karşı tüketicilerin korunması gerektiğini vurgulayan Şahin, şu şekilde devam etti:

“Bu ürünlerde iade hakkı tamamen kaldırıldı. Artık iade etmek mümkün olmayacak. Bu durumda tüketici sipariş verdiği ürünü istediği gibi geri çeviremeyecek. Bu durum, sahtekarlıklara ve dolandırıcılığa zemin hazırlayabilir. Tüketici mağdur durumda kalacak. Bu yeni yönetmelik değişikliği tüketiciyi korumak bir yana, onları mağdur etmeye yönelik.”